🛍 Política de Troca e Devolução
Na Ávila Modas, sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções transparente, rápida e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
📦 1. PRAZO PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Troca por tamanho, cor ou outro modelo: até 7 dias corridos após o recebimento.
Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento (Art. 49 do CDC).
Produto com defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.
📝 2. CONDIÇÕES DO PRODUTO
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, sem odor, sem manchas ou lavagens;
Conter todas as etiquetas e tags originais afixadas;
Estar em sua embalagem original (ou similar);
Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra.
💌 3. COMO SOLICITAR
Envie um e-mail para [email protected] ou whatsapp (61) 99311-6524 com os seguintes dados:
Nome completo;
Número do pedido ou CPF;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (em caso de defeito).
Aguarde nossa confirmação antes de enviar o produto.
🚚 4. CUSTOS DE FRETE
Produto com defeito ou erro da loja: o frete é por nossa conta.
Troca por tamanho ou desistência: o frete de ida e volta é por conta do cliente.
💳 5. OPÇÕES DE REEMBOLSO
Após o recebimento e análise do produto, você pode optar por:
Vale-compras para utilizar no site (válido por 6 meses);
Estorno do valor pago, conforme o método de pagamento original.
O reembolso será feito em até 10 dias úteis após a aprovação.
❌ 6. ITENS SEM TROCA OU DEVOLUÇÃO
Produtos em promoção, liquidação ou outlet;
Peças personalizadas ou feitas sob encomenda;
Produtos usados, sem etiqueta ou em desacordo com os critérios acima.
📌 INFORMAÇÕES IMPORTANTES
A troca será realizada mediante disponibilidade do estoque;
Em caso de devolução por erro no endereço ou ausência no recebimento, o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete;
A loja se reserva o direito de recusar devoluções fora das condições e prazos estabelecidos.
📲 Atendimento
Dúvidas? Fale com nosso atendimento:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (61) 99311-6524
🕐 Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Agradecemos por comprar na Ávila Modas! Estamos sempre à disposição. 💖
